本文,我们谈谈人性化管理。
何为人性化管理?人性化是啥意思?我的认识是,充分理解,善解人意,处理问题从实际出发,不公式化,不死板,不形而上学。而是具有一定的灵活性与机动性,讲究实际,注重效果。这就是人性化。反之,不管是黑是白,一律雷打不动,“坚持原则”,“照章办事”,因为没有灵活性,一切都不能脱开“程序”,所以称之为“机器化”管理。
从“老小孩”网来到“可网”一些人,老实说,除了我很普通之外,彩云归老师,亚伦影音工作室老师,炎鑫磊老师,也包括先期已在“可网”落户的秋思梦景老师,原“银龄”网音画版主静悟老师,现任“可网”影音版块版主翁奕童苑老师,都是响噹噹的人物,都有许多让人不得不竖指称赞的作品。可是要论规矩,你就是天王老子,也得拿分说话,混不出点模样来,没有过千的分数,就别想用代码。而要取得过千的分数,对我们来说,就是一种煎熬!
就在我们一筹莫展的时候,就在我们抓耳挠腮的时候,一声春雷在我耳畔响起,真真管委告诉我,她有把我们破格提级的想法,并要求我给她及时提供来“可网”的网友名单,以便上报站长,尽快使我们如愿,能够使用代码,痛痛快快的发帖。这一灵活的破格决定足以让我们激动不已了,更让我们意想不到的是,事成之速度,那快,用“瞬时”,用“须臾”二词来形容,我觉得也是恰当的。我们很快就被提名为“音画爱好者”,就是说可以使用代码发帖了。这不就是典型的人性化管理吗?
“可网”这一令人意想不到的举动,让我们兴高彩烈,受宠若惊。那么,这样做的后果是什么呢?这样会产生怎样的影响呢?请听彩云归老师怎么说。他说:“如果真要熬到“初中”才能发帖,十有八九呆不下。好在有真真这样的管委灵活处理。”他还说:“老网虽小,有真真这样的老师在倍感温馨,我留下了。这是我的家!”
任何人到一个新的网站,都会有个熟悉的过程,有可能是因为不太了解网站的规则,也有可能因为对操作方法的生疏,免不了出现点问题。比如发帖限量问题,在“乐龄”,在“可网”,在“老小孩”,我都有过发帖超量行为,即出现了日发第六帖的情况。下面,我就说说我在不同网站的不同“遭遇”。
我曾三次被“乐龄”除名,都是因为发帖超量,就是第六帖给我若的祸。“乐龄”可是不管三七二十一的,下手极狠,只要是见到第六帖,“抡枪就毙”。这可不是除帖,是除人,是把你帐号注销。这种作法,令我难以接受,因为我不是明知故犯,而是不知所犯。没有人告诉我这是为什么,是我从三次被除名中发现了问题的症结:啊!原来是限日发不得超过五帖呀?提醒一下不行吗?有点人性化不好吗?就这个事翻脸,除名,至于吗?发生这样的事情,我并不气恼,因为这是“机器化管理”所为。我第四次在“乐龄”登记注册,足见我一片痴情。对于这种执行政策的坚决性,这种毫不迟疑,雷厉风行的作风,如果体现在“逢违必除”上,我看行!十分草率的就把一个不小心发帖超量的人除名,是不是有点“敌我不分”了。
在“可网”,由于反复试发帖造成了疏忽,我的第六帖也出现过,结果是放行了,这说明在“可网”是人工把关的。虽然人工把关会有超量放行的情况发生,我觉得这不是什么问题,只要人人都知道有个限量规定,发生一两次超量放行也不算事,毕竟,这属于偶然,不会产生影响。我超量发帖次日,真真管委就提醒我,多发了。我莫名其妙,我注意哪!怎会多了?我查了半天,终于发现确实是多发了一个。因为这,我还另有发现了,我一直认为“可网”没有草稿箱,事实是有草稿箱,它不独立,而是混在主题里。“机器化管理”和“人工把关”,只是管理方法不同,无可厚非,是非在于对问题处理的态度。“可网”在限量发帖方面,我觉得也充分体现了人性化管理。
在“老小孩”网,限量发帖方面采用的是“机器化管理”,当点击“发表”第六帖的时候,会立即弹出“您的x帖已暂存草稿箱”的字样。次日晨,当打开“老小孩”主页,映入眼帘的是:您的x帖已正式发表。看!“机器化管理”也能人性化。
人性化管理是科学管理,我们必须这样认识它。只有充分认识它,我们才会坚定不移的沿着正确的路前进,我们的事情才会办得更好!
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