外出旅游，难免要同导游打交道。因为这是个智慧活，嘴皮活，力气活，所以从事这个行业的以中青年男女居多。我接触过的导游，大部分工作负责，业务熟练，能说会道，从他们的讲解中，能较好地了解当地的人文景观，历史渊源和风土人情，长了不少见识。不可否认，素质不好，见钱眼开，敷衍了事的导游也存在，但愿这样的导游越来越少。
朋友们在与导游接触中，也许经常会听到他们揶揄游客的一句话：“上车睡觉，下车撒尿，东拍西照，一问什么都不知道。”似乎游客全是一群二百五。
不要说一个城市，就是一个小小的景点，都有它悠久的历史积淀，在短短的几天，几小时，甚至几十分钟内，要游客记得那么清楚和完整，这是在为难人，苛求人，作弄人。游客看到的，听到的只是蜻蜓点水，走马观花，浮光掠影的表象，要深入了解，系统研究，全面掌握，那是“专家”的干活。
一次，我又遇到一位伶牙俐齿，牛皮哄哄的年轻导游。在休息时，我和颜悦色的问他：“小伙子，杭州去过吗？”他说：“很想去，没时间。”我说：“如果给你一个月的时间在杭州纯游玩，到时，我提三个这方面的问题，你能全对吗？”他愣了一下，抓着头皮说：“难说。”我说，是呀，我在杭州生活了大半辈子，我不敢说我读懂了杭州，何况，我到你们这个景点才一个小时，你怎么能说我们游客什么都不知道呢？
这小伙主动握着我的手说：“谢谢您老先生，我第一次碰到游客同我探讨这个问题。今后会注意的。”
事后他有没有骂我，已经不是我所关心的事情了，也用不着我关心。但我这样与他谈话，朋友们意下如何，我很想在这个综合话题里听听您的看法。
发表于 2020-5-7 08:14
发表于 2020-5-7 10:18
重在沟通，探讨问题。
楼主