话说网购，我今天的一次网购矛盾的处理经过

惜年

    我是去年进入网购世界的。乐趣无穷。
    之前，都是孩子们给购买，我看孩子们很忙，起了心思自己来。至今已有半年多了。能自己网购可开心了。
    没事打开天猫网，输入自己想找想看的货物的名称，就能出来无数的样本图样，有大言不惭的广告词，有样式新颖的实物图片，（淘宝平台上叫所有的货物都一个名称：“宝贝'。）买东西不叫买，叫“拍”。
    各种宝贝的名称，功能，成分，含量，颜色，款式，厚薄，尺寸，规格，用途，配件，等等等等。很齐全。
    广告词大言不惭的，夸张的，哀嚎的，比比皆是。比如说是大亏啊，蚀本啊，便宜啊，到底价啊，全网最低啊，仅限今天啊，不拍就错过后悔难追啊，天花乱坠。就跟大马路上商铺的广告词什么“走过路过不要错过”之类的，信不信就在您自己了。
    刚进入淘宝平台的新人很少能不吃一次亏滴，偶就吃过亏了。最大的一次是拍俄罗斯碧玉佛公吊坠，货到付款。其实当时到手看着不地道，可是商家送货上门不收不好意思，勉强签收了。过后可后悔了，好面子真真亏呀，，，啊哇哇，，，银子不少啊2000多大洋呢。
    不过长了一智，从此后再不玩货到付款的游戏啰。
    其实，如果通过淘宝网的支付宝平台付款还是非常安全的，配合数字保护证书，就更安全了。后面我会详细介绍淘宝购物以及支付宝付款方式的条款和手续。您别怕受骗，只要掌握了相应的知识和技能，您就能开心方便冲浪淘宝了。而且网购的手续和付款的方式方法是傻瓜式的，一步步走去，不难。
    回到题目的事件。
    3月13号，我从达梦园2号店拍了一箱奇异果。单价30个56元3500克。拍下果子前我还和客服聊过，商家保证是新鲜奇异果，坏了赔钱。我告诉商家也叫卖家，我春节前拍过两箱奇异果有些坏果子，当时我没开箱检验，开箱后才发现两箱果子竟然大部分是坏的，可是已经确认收货了，支付宝平台已经把款子打给卖家了，无奈自己吃了个暗亏。她家保证都是好果子。
    昨天快递给送了果子来，包装很结实完整。鉴于上次的经验，我当场开箱验收，发现果子有不少是坏的，于是对快递员说拒收。
    回头我通知卖家我拒收，她家的果子不少是坏的。
    卖家说是要和快递联系了解情况。
    不多时卖家给我电话，说是要我先签收，然后坏的果子可以丢弃。我一听，蒙俺呢？我要签收了支付宝就会把款子打给她家了，我上哪哭去？不能答应滴。
    我告诉她我花钱买的是好果子，坏果子不能收。我要求退款处理。接着我填了退款申请，说明是拒收，因为果子不合广告的保证不新鲜了。
    卖家着急了，使用哀兵策略，说得可怜兮兮，我不动如山。呵呵，，，夸张了。
    卖家看我不上钩，又说是水果类商品有保鲜时限不能退货。
    我告诉卖家我没退货，因为我没签收，我是拒收。
    她家没折了，说是请快递员和我当面验收，坏的果子放出来，按好果子的数目实际收钱，多余的坏果子钱款给退回我的支付宝账户。我同意了。   
    今天下午，快递员又送货来了。我当着他的面开箱验收，检查出11个坏果子，19个好果子。快递员当场给卖家电话告诉她这个结果。
    我在快递单上标明白了。签收了19个好果子。
    我把这个结果通知了卖家，她家说11个坏果子20.50元，转账给我。我检查了支付宝账户，看到了这笔进账。
    很开心，给卖家发话收到银子，并对这事道歉给她家添麻烦了。
    卖家也很客气，也道歉。自此，本次购物矛盾完美解决。
    通过网购，我总结了下面几点提请尝试网购的朋友注意。
    1.网购有陷阱，要小心在意，不要玩货到付款的游戏。因为货到付款避开了支付宝的监管，买家不能维护自己的权益，吃亏。
    2.不要太过相信卖家的广告词。购物前多和客服了解情况。刚开始不要自助下单，要通过客服下单。说清楚您的要求的具体商品，款式，型号，颜色，等等。通过注册一个旺旺账号，就可以直接和商家的客服聊天说话。而且万一和商家发生矛盾，通过旺旺的谈话记录，也能还原事实，有依据。淘宝系统会主持公道，帮助解决纠纷。良心话，淘宝系统是重在维护消费者权益的。买家投诉多的商家是要受淘宝系统处理的。
    3.淘宝购物的程序基本要做几件事。
    一，在百度搜索栏输入支付宝软件下载，下载支付宝后安装。
    二，注册一个旺旺账号。旺旺是淘宝系统的一个聊天软件，淘宝必不可少。旺旺也可以到百度搜索下载安装。
    三，到银行开办一个网银账号，存入一笔钱。银行会给您一个银盾。您可以要求大堂经理给您激活银盾，回家就可以使用网购了。
    四，在开通网银的同时开通手机信息包月服务项目，每月三元。这项服务可以令您实时了解网银账目来往信息，心中有数。
    支付宝，旺旺，银盾，都要记得您的密码，不可轻易暴露哦，切记切记。要紧要紧。做完这三件事，您就可以开心网购啦。。。啊哈哈。。。
    在淘宝购物，叫做“拍”，买货物叫“拍宝贝”，卖家的商品叫“宝贝”。在淘宝购物，您先选好自己想要的商品，然后付款。您付的款子这时不直接给卖家，而是由支付宝给您暂管，很安全。当您“确认收货”之后，支付宝系统才把您的款子付给卖家，此时才算完成这次购物。如果您对收到的商品不满意，您就不要“确认收货”了，您可以“申请退款或退货”。卖家一般会同意并给他家的地址您，让您换货或者退货。卖家如果不处理，淘宝系统会在时限后自动处理，给卖家的地址您，让您可以退货。您要填写退货的快递单号码给卖家让卖家查收。卖家收到您的退货后把款子通过支付宝退回您的账户。当然一般来说，运费是您自己付滴。为了减少损失，您在“下单结算”时可以购买“运费险”，这样您在“确认收货”前办退货，就可以获得运费赔偿了。如果点击了“确认收货”，那运费险就失效了，您就得不到保险退费了哦。偶就吃过这个亏，记得。如果大小有出入，可以和卖家要求换货，换您认为合适的型号和颜色以及款式。
    说实话，能够自己动手网购真的很开心啊。淘宝上的商品比商场便宜很多啊，选择范围大太多太多了，足不出户就可以购得自己的心头好，最要紧的是可以省不少银子，多好啊。而且在浏览各种商品时可以和同类的商品做比较，看到各种商品美丽的图片，然后选购自己需要的商品，真好，真开心，真享受，我最爱买衣物和水果了。漂亮，好吃。其乐无穷哈哈。。。愿老网有网购打算的老年朋友能掌握网购知识快乐网购。
    备注：文中的“您”非针对谁，只是为了表述方便的用词而已，别无他意。

惜年

哈尔滨乐呵呵 发表于 2015-3-20 07:30
谢谢详细介绍，闲暇时也学学“网购”，找找乐趣！

谢谢乐呵呵的赏评加分。上午好。

惜年

暖冬 发表于 2015-3-20 09:01
俺不买贵重的，水果绝对不买。买之前，先要看看别人对该店的“点评”。店家很看重“点评”。

是滴。看买家的评论分数是很必要的。可以为镜。谢谢评赏。上午好。

惜年

寒江雪 发表于 2015-3-20 11:28
谢谢你的现身说法和网购经验介绍。
我经常网购，但我不买水果。水果这东西网购不保险。

我失手了两次了。前一次吃了亏，前天长经验了没吃亏了。维护了消费者的基本权益，高兴。耐留的水果可以网购，否则不可。谢谢斑竹给予加分加精华。感谢培养好文字。上午好。

惜年

我是黎里人 发表于 2015-3-20 13:02
很高兴看到这个《好帖》。为《话说网购，我今天的一次网购矛盾的处理经过》点“赞”一个。{::niqi ...

您一定能掌握网购的技能。世上无难事嘛。谢谢观赏。中午好。